Resenha de O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento

Gustavo Carriconde e Chris

Sobre esta resenha

Esta resenha interpreta temas selecionados e não substitui a leitura do livro.

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Notas do episódio original

Texto publicado com o episódio: T3#109 O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento.

ERRATA : A editora dessa obra é ABCBooks (no áudio foi mencionado a editora errada)

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

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Sobre o episódio original

ERRATA : A editora dessa obra é ABCBooks (no áudio foi mencionado a editora errada)   A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor. Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido. Compre essa e outras obras na loja do ResumoCast lá na Amazon resumocast.com.br Sabia que você pode entrar no Clube do Livro do ResumoCast e debater esse e outros grandes livros junto em um grupo de leitores empreendedores? Saiba mais em resumocast.com.br Entre para o Clube do Livro: resumocast.com.br

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Perguntas frequentes

Do que se trata o livro O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento?

A resenha de O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento substitui a leitura do livro?

Não. Esta resenha interpreta temas selecionados e não substitui a leitura da obra.

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