Resenha de Fricção (Roger Dooley)
Gustavo Carriconde e Chris
Sobre esta resenha
Esta resenha interpreta temas selecionados e não substitui a leitura do livro.
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Notas do episódio original
Texto publicado com o episódio: T3#004 Fricção | Roger Dooley.
O QUE IMPEDE SEU CLIENTE DE COMPRAR MUITAS VEZES NÃO É O PREÇO — É A FRICÇÃO.
Neste episódio do ResumoCast, mergulhamos em "Fricção", de Roger Dooley, sobre como pequenos obstáculos sabotam negócios e experiências.
🧱 As ideias centrais:
- Fricção é todo esforço desnecessário (cliques, formulários, burocracia) entre a pessoa e o objetivo
- Reduzir atrito aumenta conversão, satisfação e produtividade
- Às vezes adicionar fricção é bom (evitar decisões impulsivas ou erros)
⚙️ A aplicação: mapeie a jornada do cliente (e os processos internos) e elimine cada passo desnecessário. Empresas que removem fricção ganham de concorrentes que a ignoram.
📚 Livro: "Fricção" - Roger Dooley
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Sobre o episódio original
Para aumentar a ação, diminua o atrito. Se você quer aumentar as vendas no seu negócio, elevar a produtividade da sua equipe ou desenvolver novos hábitos pessoais, então precisa aprender a identificar e eliminar qualquer tipo de atrito para tornar...
Ouvir o episódio
T3#004 Fricção | Roger Dooley - ResumoCast
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Mapas mentais
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Materiais para download
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Perguntas frequentes
Do que se trata o livro Fricção?
A resenha de Fricção substitui a leitura do livro?
Quem é Roger Dooley?
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