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Encantamento
por Guy Kawasaki
061 Encantamento
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Influência, persuasão e vendas são armas poderosas, mas encantamento é muito mais. Guy Kawasaki é um expert nesse assunto. Iniciou sua carreira como evangelista chefe, trabalhando com Steve Jobs na Apple. Adquiriu grande experiência e tornou-se um...
NÃO BASTA SATISFAZER O CLIENTE — O OBJETIVO É ENCANTÁ-LO A PONTO DE MUDAR O CORAÇÃO E A MENTE DELE.
Neste episódio do ResumoCast, mergulhamos em "Encantamento", de Guy Kawasaki (ex-evangelista da Apple), sobre como influenciar de forma genuína e duradoura.
✨ Os pilares do encantamento:
- Simpatia: sorriso genuíno, aceitação e linguagem positiva
- Confiabilidade: ser confiável primeiro e demonstrar competência
- Cause uma boa primeira impressão e torne sua causa fácil de adotar
🤝 A tese: encantar é mais profundo que persuadir — é criar mudanças voluntárias e prazerosas, baseadas em valores e não em manipulação.
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