Como ouvir o resumo de Nos bastidores da Disney?

Você pode ouvir o resumo de Nos bastidores da Disney diretamente nesta página usando o player de áudio (35 minutos). O episódio também está disponível no Spotify e em todas as plataformas de podcast.

Voltar aos episódios

Sobre o Livro

Nos bastidores da Disney

ResumoCast

079 Nos bastidores da Disney

35 min10 de julho de 2017T1 E79

Vendas Empreendedorismo Comunicação

ResumoCast

0:0035:23

Ouça este episódio no Spotify

079 Nos bastidores da Disney

Downloads

Áudio do Episódio

MP3 • Download offline

Assine para baixar

Downloads de áudio e PDF são exclusivos para assinantes. Ver planos

Leia o resumo do livro Nos bastidores da Disney

Ver resumo completo com insights e FAQ

Muitas lições de empreendedorismo podemos extrair da Disney. Saiba o que uma cultura de excelência em relacionamento com os clientes pode fazer por seu negócio. Nesse livro um grupo de cinco visitantes está conhecendo a Disney e ao mesmo tempo aprend

Sobre este episódio

O VERDADEIRO SEGREDO DA DISNEY NÃO É A MAGIA — É UMA OBSESSÃO IMPLACÁVEL PELO CLIENTE.

Neste episódio do ResumoCast, mergulhamos em "Nos Bastidores da Disney", de Tom Connellan, que revela a cultura por trás de uma das empresas mais centradas no cliente do mundo.

🏰 Os princípios (os 7 segredos):

O concorrente é qualquer um com quem o cliente te compara — não só o do seu setor
Atenção fanática aos detalhes; tudo "fala" com o cliente
Todos vigiam tudo: a responsabilidade pela experiência é de todos
Recompense, reconheça e celebre — pessoas engajadas encantam clientes

🎯 A tese: em formato de história, Connellan mostra princípios aplicáveis a qualquer empresa para colocar o cliente no centro e gerar lealdade.

📚 Livro: "Nos Bastidores da Disney" - Tom Connellan
🛒 Compre na Amazon

🎧 ResumoCast - transformando conhecimento em ação desde 2016