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Análise de Cohort (Coorte)
A Análise de Cohort (coorte) é uma técnica de analytics que agrupa usuários por uma característica comum — em geral o mês de aquisição — e acompanha cada grupo ao longo do tempo. Veja os tipos de coorte, a tabela de retenção e por que médias escondem o churn.
Benchmarking
Benchmarking é o processo contínuo de comparar os processos e indicadores da sua empresa com referências de excelência para aprender, adaptar e superar. Veja os 4 tipos, o passo a passo clássico e um exemplo prático — e por que benchmarking não é cópia.
SCAMPER (técnica de criatividade)
SCAMPER é uma técnica de criatividade em forma de checklist de 7 perguntas — Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outros usos, Eliminar e Reverter — para gerar ideias e melhorar produtos e processos. Veja os 7 gatilhos, a origem (Osborn e Eberle) e um exemplo prático.
Framework Cynefin
O Framework Cynefin é um modelo de tomada de decisão criado por Dave Snowden, em 1999, na IBM. Ele classifica cada situação por tipo de causa e efeito em cinco domínios — Claro, Complicado, Complexo, Caótico e Desordem — e mostra que cada um pede uma abordagem diferente.
North Star Metric (Métrica Norte)
A North Star Metric (Métrica Norte), termo cunhado por Sean Ellis por volta de 2010 e sistematizado pela Amplitude, é a única métrica que melhor captura o valor central entregue ao cliente. Veja como escolher, os 3 critérios, exemplos por tipo de negócio e os inputs que a movem.
Estratégia do Oceano Azul
A Estratégia do Oceano Azul de W. Chan Kim e Renée Mauborgne, do livro de 2005, propõe criar mercados novos e sem concorrência (oceano azul) em vez de disputar mercados saturados (oceano vermelho). Entenda a inovação de valor, a matriz das 4 ações (ERRC), a curva de valor e veja um exemplo prático.
Modelo GROW (coaching)
O Modelo GROW é um método de coaching que estrutura conversas de desenvolvimento em 4 etapas — Goal (meta), Reality (realidade), Options (opções) e Will (vontade). Popularizado por Sir John Whitmore, ele usa perguntas poderosas para que a própria pessoa encontre a solução.
Análise VRIO
A Análise VRIO, criada por Jay Barney a partir da Visão Baseada em Recursos, avalia se um recurso gera vantagem competitiva sustentável. Ela faz quatro perguntas — Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização — e mostra em qual degrau da vantagem cada recurso está.
Matriz RACI
A Matriz RACI é uma ferramenta de gestão de projetos que define quem faz o quê em cada tarefa, por meio de 4 papéis: Responsible (faz), Accountable (aprova, só 1 por tarefa), Consulted (opina) e Informed (fica sabendo). Veja como montar e um exemplo prático.
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