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Kaizen (melhoria contínua)
Kaizen é a filosofia japonesa de melhoria contínua: pequenas mudanças, todos os dias, feitas por todos. Popularizado por Masaaki Imai no livro 'Kaizen' (1986) e pela Toyota, ele aposta no avanço incremental em vez do salto radical. Veja os princípios, o ciclo PDCA e um exemplo prático.
Metodologia 5S
A Metodologia 5S é um método japonês de organização do trabalho baseado em cinco sensos — Utilização, Organização, Limpeza, Padronização e Disciplina. Nascida no Sistema Toyota de Produção, é a base do Lean e do Kaizen. Veja o que é cada senso e um exemplo prático.
Matriz RICE (priorização)
A Matriz RICE é um método de priorização criado por Sean McBride na Intercom (2018) para ranquear ideias e funcionalidades de forma objetiva. Ela combina quatro fatores — Alcance, Impacto, Confiança e Esforço — em uma única nota: RICE Score = (Alcance × Impacto × Confiança) ÷ Esforço.
Priorização MoSCoW
A Priorização MoSCoW, criada por Dai Clegg (Oracle) em 1994, separa requisitos em Must have, Should have, Could have e Won't have this time. Veja o que cada categoria significa, a regra dos 60% de esforço e um exemplo prático.
Diagrama de Gantt (Gantt Chart)
O Diagrama de Gantt é um gráfico de barras horizontais que mostra as tarefas de um projeto ao longo do tempo. Criado por Henry Gantt nos anos 1910, ele torna visível o cronograma: o que fazer, quando, por quanto tempo e o que depende de quê. Veja seus elementos, como montar e um exemplo prático.
Matriz de Riscos
A Matriz de Riscos (ou Matriz de Probabilidade e Impacto) cruza dois eixos — a chance de um risco acontecer e o impacto que ele causaria — para classificar ameaças por cor (verde, amarelo, vermelho) e mostrar o que tratar primeiro. Veja os eixos, as zonas, as 4 respostas e um exemplo.
Mapa de Empatia (Empathy Map)
O Mapa de Empatia (Empathy Map) é uma ferramenta visual criada por Dave Gray (XPLANE) e popularizada no livro 'Gamestorming' (2010) e no 'Business Model Generation'. Veja o que é, os 6 quadrantes e um exemplo prático para entender de verdade o seu cliente.
Mapa da Jornada do Cliente (CJM)
O Mapa da Jornada do Cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual de toda a experiência de uma pessoa com a sua marca — da descoberta à recompra. Veja as fases, os componentes (personas, touchpoints, emoções, dores), as raias do mapa e um exemplo prático.
Métricas Pirata (AARRR)
As Métricas Pirata (AARRR), criadas por Dave McClure (500 Startups) em 2007, organizam o ciclo de vida do cliente em 5 estágios: Aquisição, Ativação, Retenção, Indicação e Receita. O apelido 'pirata' vem da sigla AARRR. Veja qual métrica medir em cada estágio e um exemplo prático.
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